À propos de nous
1. À propos de Mobexaro
Mobexaro se spécialise dans la fourniture de lits mezzanine, lits superposés et pavillons pour les utilisateurs français. Nous allions fonctionnalité et design pour offrir une expérience unique à votre vie quotidienne. Grâce à un design innovant et à des produits de qualité, nous vous aidons à mieux utiliser votre espace et à améliorer la qualité de votre vie.
2. Philosophie de service
Expérience confortable : Nous sélectionnons avec soin des produits conformes aux normes européennes, mettant l'accent sur une parfaite combinaison de fonctionnalité et d'esthétique pour que vous profitiez d'une expérience agréable.
Processus transparent : Notre structure tarifaire est claire et facile à comprendre, permettant de visualiser toutes les informations relatives aux coûts afin d'éviter toute surprise pendant votre achat.
Sécurité garantie : Chaque étape, de la commande à la livraison, est accompagnée d'informations traçables, garantissant un processus d'achat sécurisé et efficace.
3. Informations sur les achats
Expédition et livraison : Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet de vos colis pour garantir leur sécurité. Avant l’expédition, tous les meubles volumineux sont soumis à des contrôles de stabilité et sont protégés par des emballages de protection.
Prix et taxes : Nous appliquons un modèle DDP (Livraison Droits Payés), ce qui signifie que tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane. Aucune dépense supplémentaire n'est requise de votre part.
Politique de retour et d’échange : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de vos articles.
4. Support client
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures.
Types de support : Nous offrons un support complet, incluant des informations pré-achat, le suivi de vos commandes et une assistance après-vente.
5. Données et sécurité
Nous respectons strictement les exigences du GDPR pour la gestion de vos données personnelles.
Toutes les transactions et informations personnelles sont sécurisées grâce à la technologie de cryptage TLS.
Les transactions sont traitées par des plateformes tierces conformes aux normes PCI-DSS, garantissant ainsi la sécurité des paiements sans conserver vos informations bancaires.
Les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d’achat.
6. Valeurs fondamentales
Notre mission principale est de vous offrir un environnement de vie confortable et inspirant grâce à des services clairs et des produits de qualité. En alliant conception et fonctionnalité, nous nous efforçons de rendre votre espace plus efficace et élégant, pour une vie plus agréable.