Politique de service
1. Conditions d'utilisation
En naviguant, passant une commande ou procédant au paiement, vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les services concernés.
L'utilisateur doit avoir 15 ans ou plus, ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations d'enregistrement doivent être exactes et complètes, les risques liés aux erreurs d'informations sont à la charge de l'utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée. L'utilisateur est responsable des problèmes liés à une mauvaise gestion de ces informations.
2. Produits et prix
Les descriptions de produits sont faites avec soin, mais il peut y avoir de légères différences entre l'image du produit et la réalité.
Le prix et la quantité indiqués sur la page de confirmation de commande sont définitifs.
Tous les montants incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Le modèle DDP (Livraison Droits Payés) est utilisé, tous les frais sont inclus dans le prix final, et aucun paiement supplémentaire n'est exigé lors de la réception des produits.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section politique de TVA et de livraison DDP.
3. Commandes et paiements
Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.
Nous acceptons les paiements en euros (€) et via Visa et MasterCard.
Le processus de paiement est effectué sur des plateformes conformes aux normes PCI-DSS, avec un chiffrement TLS des données.
Nous ne stockons aucune information bancaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section mode de paiement.
4. Livraison et frais de transport
La commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières et les arrangements de transport.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 158,15 €, et des frais de 8,14 € s'appliquent pour les commandes inférieures à ce montant.
La livraison est effectuée par DHL, FedEx, ou UPS, avec un numéro de suivi fourni.
Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison, ces frais seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section politique de livraison.
5. Annulation et remboursement
Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement et recevoir un remboursement complet.
Après expédition : L'annulation n'est pas possible, mais vous pouvez demander un retour une fois les produits reçus, selon la procédure indiquée.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, selon le cycle bancaire, cela peut prendre 10 à 15 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités (en fonction du délai de traitement de votre banque).
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement (Visa ou MasterCard).
Pour plus de règles, veuillez consulter la section politique d'annulation de commande.
6. Retour et échange
Conformément à la directive 2011/83/EU de l'UE, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de votre commande.
Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (au format PDF) et les instructions détaillées pour le retour.
Les articles retournés doivent être correctement emballés, et l'étiquette doit être imprimée et collée sur l'emballage extérieur.
L'étiquette prépayée (au format PDF) est valable pendant 7 jours naturels à compter de l'émission, et les articles doivent être remis au transporteur dans ce délai.
Une fois les articles retournés, nous organiserons le remboursement ou l'échange en fonction de la situation.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section politique de retour, remboursement et échange.
7. Protection des données et confidentialité
Nous ne collectons que les données nécessaires pour compléter vos commandes et fournir nos services (par exemple, votre nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La protection de vos données repose sur des mesures telles que TLS pour le chiffrement, des restrictions d'accès, et des audits réguliers.
Vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD pour accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de commande. Les cookies d'analyse et de personnalisation ne seront activés qu'après votre consentement.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section politique de confidentialité et politique de cookies.
8. Législation applicable
Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de différend, si la médiation échoue, il sera traité par les tribunaux compétents en France.
9. Coordonnées
Adresse : 3615 OLD WILLIAMSPORT RD
WILLIAMSPORT, Tennessee 38487-2134
Téléphone : +1(305) 834-9496
E-mail : devis@mobexaro.com
10. Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi : de 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (heure de France)