Politique de confidentialité
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les processus de traitement des données lors de votre navigation, commande, paiement, retour et échanges avec le service client sur notre site.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d’utiliser la plateforme et nous contacter pour supprimer vos données.
2. Collecte des données
Données fournies par l’utilisateur : incluent le nom, les coordonnées, l’e-mail, les adresses de livraison et de facturation, l’historique des commandes, les informations de paiement, ainsi que les demandes de service après-vente.
Données collectées automatiquement : comprennent des informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle de l'appareil), les données de navigation (pages visitées, durée de la visite) et les préférences des cookies, après obtention de votre consentement.
3. Objectifs d'utilisation
Traitement des commandes, livraison et services après-vente nécessaires à l'exécution du contrat.
Communication sur l'état des commandes et réponses aux demandes des utilisateurs.
Conformité aux exigences fiscales, comptables et autres obligations légales.
Amélioration des performances du site et de l'expérience utilisateur dans le cadre de nos intérêts légitimes.
Nous ne partageons pas vos données personnelles pour des fins publicitaires ou de marketing sans votre consentement explicite.
4. Gestion des Cookies
Cookies nécessaires : Utilisés pour les fonctionnalités essentielles telles que l’état du panier, la vérification de connexion, et la gestion des préférences linguistiques.
Cookies analytiques et personnalisés : Ces cookies ne seront activés qu'après avoir obtenu votre consentement.
Lors de votre première visite, nous vous informerons de l'utilisation des cookies. Vous pourrez ajuster vos paramètres à tout moment via votre navigateur ou les outils de gestion des cookies.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.
5. Sécurité des données
Les données sont transmises via un chiffrement TLS pour garantir leur sécurité.
Les données sont stockées dans un environnement sécurisé, avec un contrôle d'accès strict pour en garantir la confidentialité.
Nous procédons régulièrement à des évaluations de sécurité et à des tests de vulnérabilité.
Nos employés reçoivent des formations régulières sur la protection des données afin de renforcer la sécurité.
6. Partage des données et transfert international
Nous partageons vos données uniquement dans les situations nécessaires avec nos partenaires en matière de paiement, logistique et services techniques, en leur imposant des obligations de confidentialité et de sécurité.
Si des données doivent être transférées en dehors de l'EEA (Espace économique européen), nous utiliserons les clauses contractuelles types de l'UE ou des mesures de protection équivalentes pour garantir leur sécurité.
7. Durée de conservation et gestion des incidents
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et selon les exigences légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes sont généralement conservées pendant 5 ans.
En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés dans les délais légaux et signalerons l'incident à la CNIL.
8. Droits des utilisateurs (conformément au GDPR)
Vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :
Accès, correction ou suppression de vos données
Restriction du traitement ou demande de portabilité des données
Retrait du consentement (cela ne concerne pas le traitement effectué avant le retrait du consentement)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : devis@mobexaro.com. Nous vous répondrons généralement dans un délai de 24 heures.
9. Base juridique du traitement
Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et des services après-vente.
Obligations légales : pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : pour les cookies non essentiels, abonnements, etc.
Intérêt légitime : pour la sécurité, le contrôle des risques et l'optimisation des services.
10. Données des mineurs
Nous ne collectons pas activement de données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans.
Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées, et un tuteur pourra demander leur correction ou suppression.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique prend effet dès sa publication. Si des modifications sont apportées, une notification sera envoyée via le site ou par e-mail. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement les mises à jour.
12. Coordonnées
Adresse : 3615 OLD WILLIAMSPORT RD, WILLIAMSPORT, Tennessee 38487-2134
Téléphone : +1(305) 834-9496
E-mail : devis@mobexaro.com
13. Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure de France)